瑞泉护理集团简介
瑞泉护理集团是国内领先的医院陪护（医疗护理员）、母婴护理、养老服务及人力资源培训管理企业。瑞泉2013年成立于福建省福州市，历经十余年的发展，业务已覆盖全国20个省市，服务医院逾200家，管理团队约500人，管理护理员、育婴员服务队伍近万名，累计服务客户超百万人次。
瑞泉护理集团在安徽省投、朴弘资本、海富基金、盛山资本等十几家投资机构的支持下，迅速发展壮大，成为国内领先的专业护理服务企业，入选中国瞪羚企业价值榜。
瑞泉以“做家属的放心后援”为企业使命，着力培养职业化的护理员服务队伍，致力于为客户提供专业、优质的护理服务，用心守护、全程信赖，努力构建从孕产期母婴生活护理、病患期患者生活护理到养老期老年人康护的全场景护理服务，从医院陪护到居家生活护理再延伸至智慧养老康护的大健康护理服务产业生态。
企业荣誉： （牌匾）
² 中国著名品牌荣誉
² AAA级诚信经营示范单位
² AAA级质量服务信誉单位
² AAA级重合同守信用单位
² 福建省护理学会团体会员
² 福建省家庭服务业协会副会长单位
² 安徽省家政服务行业促进会副会长单位
² 上海市家庭服务行业协会理事单位
企业资质： （证书）
² ISO-9001 质量管理体系认证
² ISO-14001 环境管理体系认证
² GB/T28001 职业健康安全管理体系认证
² 信息安全管理体系认证
² 商品售后服务评价认证
² 人力资源服务许可证
² 劳务派遣经营许可证
² 代表性的软件著作权证书（瑞泉智慧护理管理平台、瑞泉医院生活护理服务管理系统、瑞泉医疗护理员培训平台、人力资源管理信息系统）
行业标准制定者： 文字+实图
• 2018年 邻鹿养老沙县模式被福建省列为全省特困供养供给侧改革示范标杆
• 2019年 医院“整体循环护理”入选国家发改委/人社部/商务部三部委联合编著的《家政服务业发展典型案例》
• 2021年 与福建卫生职业技术学院联合制定福建省《居家医疗护理服务规范》（DB35/T1980-2021）地方标准
• 2024年 与福建卫生职业技术学院联合出版国家卫建委指导培训教材《医疗护理员职业知识与技能》（孕产妇及新生儿卷/普通患者卷/老年患者卷）
• 2022年以来 中标福建省9地市60+医院「无陪护」病房项目
• 2023-2024年 荣获福建省第一二届无陪护护理员技能竞赛50%+奖项
产学研创新平台： （牌匾）
• 与福建卫生职业技术学院共建“瑞泉康养照护学院”
• 与福建省家庭服务业协会共建企业实训基地
三大业务矩阵：
Ⅰ瑞泉护理
【临床护理创新矩阵】
• 精准分级护理：涵盖一对一特需护理、整体循环护理、ICU专项护理及无陪护病房管理
• 模式创新突破：独创科室整体循环护理体系，重构人力配置、服务定价、质量监管标准
【智慧管理体系】打造"13623"数字化管理工程：
✅ 1套智能测算系统：基于DRG的病区人力配置算法
✅ 3大管理模式：项目制/流程化/网格化协同管理
✅ 6统一标准：管理/形象/收费/标识/调派/建档
✅ 2项透明机制：服务清单&价格公示系统
✅ 3维评价体系：医院/患者/第三方质量追踪
Ⅱ瑞泉母婴
【创新服务模式】
突破传统月嫂中介局限，率先将专业护理服务前移至产科临床场景，形成"产前教育-住院护理-产后延续"的全周期服务矩阵。依托复旦大学附属妇产科医院（红房子医院）、上海市第一妇婴保健院等顶级产科平台，为孕产妇提供：
• 产前知识赋能：孕妇课堂+门诊宣教体系
• 住院专业陪护：母婴生活护理+产妇康复指导
• 院后无缝衔接：金牌月嫂/育儿嫂定向输送
【标准化管理体系】
独创"五维质量管控系统"：
1.人才梯队建设：项目主管-带教老师-督导三级管理体系
2.标准化服务体系：26项专项技能认证+398个标准化服务动作
3.智能质控系统：23类管理表单+62条服务行为准则
4.安全运营机制：门禁管控+岗位责任制+轮班督导制
5.持续教育体系：阶梯式培训+场景化带教
Ⅲ邻鹿康护
瑞泉护理集团依托先进的护理服务模式和强大的护理团队资源，于2016年创立邻鹿康护养老服务品牌，进军养老产业。专注为失能/半失能群体提供"医疗康护+生活护理"双项服务。首创网格化"入住+入户"社区居家养老模式，通过"人文关怀·舒适指数"量化体系持续提升服务质量，以普惠价格实现医疗级护理服务覆盖。
邻鹿康护养老服务开创了乡镇敬老院整体运营创新模式，承接沙县区、明溪县、泰宁县、德化县等县域所有乡镇敬老院，实行的“专业化、规范化、标准化、连锁化”运营体系被福建省民政厅收录成册，印发全省民政系统学习参考，沙县模式被福建省列为全省特困供养供给侧改革示范标杆。
目前已在上海、广州、南通、安庆、上饶、三明、泉州、海口等多个城市成立全资或控股子公司，其中上海邻鹿、广州邻鹿、南通邻鹿、安庆邻鹿、上饶邻鹿、泉州邻鹿为长照险指定服务单位，全面开展机构、社区、居家养老业务，积极探索养老机构公建民营的改革模式。
数智化Saas服务平台：
瑞泉护理集团数智化Saas服务平台是以数智化驱动为核心，打造的新一代以“1平台+N中心”的云端集团化管理SaaS平台，深度融合人工智能、大数据与云计算技术，为集团提供集中化管控、标准化流程、可扩展化架构的数智一体化服务，助力集团实现战略协同、资源整合与高效运营。
新一代平台可构建“横向到边、纵向到底”的管理网络，包含：集团人事中心、集团财务中心、集团运营中心、集团资讯中心、集团客服中心、集团会员中心等；实现集团各分子公司、各业务线的数据互联互通，涉及人事管理、财务管理、业务订单管理、客户管理、智能决策分析等；真正实现“一个平台、一套数据、一体运营”的数智化转型愿景。现已拥有各类软件著作权50个、专利9个。
1. 技术核心优势：
1） 集中化管控，全局可视
2）标准化流程，高效协同
3） 模块化架构，安全可靠
2. 核心功能场景
1） 集团ERP管理
2）智能化人事管理
3）全域运营管理
4） 全渠道客户管理（CRM）
部分服务代表医院（三级）：
福建医科大学附属协和医院
福建省立医院
福建省人民医院
福州市第二总医院
厦门市中医院
泉州市第一医院
三明市第一医院
莆田市第一医院
龙岩市第一医院
南平市第一医院
福建医科大附属第二医院
复旦大学附属产科医院
上海第一妇婴医院
湖南中医药大附属第一医院
安徽黄山市第一医院
河北医科大附属第一医院
中国医科大附属第四医院
温州市中心医院
黄山市人民医院
太原市第四人民医院
山西晋中市第一医院
江苏省扬州市妇幼保健院
武警/军队系统医院
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员工关怀： （护理员大赛、培训、生日会、团队拓展活动）
员工为根，尊重一线护理员的专业价值，关注其职业成长与尊严，打造有归属感的“守护者团队”。建立“技能培训+职业认证+人文关怀”培养体系，提供晋升通道与长期福利。从而让护理员的专业服务传递温度，实现“服务者与被服务者的双向治愈”。让护理员成为值得托付的守护者，成为大健康生态的毛细血管和基石，通过他们的专业服务实现社会价值与商业价值的统一。
设立“守护者关怀计划”：包括心理健康支持、护理员技能大赛、护理员等级评定、多维度培训计划、生日会、团队拓展活动、分享宣传护理员事迹等，传递职业自豪感，强化情感联结和组织凝聚力。
"护理既是科学，又是艺术，需要专业知识和人性的完美结合。"
--现代护理学创始人弗洛伦斯·南丁格尔（Florence Nightingale）《护理札记》
服务成就： 锦旗、媒体报道
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