家庭服务业的“互联网+”模式

为了从根本上解决当前家庭服务业市场存在的种种乱象，省妇联所属的968938福建省海峡家政暨居家养老服务信息平台联合省、市家庭服务业协会在福州市推行家庭服务业从业人员二维码“上岗证”，此举在全国首创。

省家庭服务业协会秘书长王碧英介绍，二维码“上岗证”是由968938平台提供软硬件技术支持及系统数据的维护管理。家庭服务企业在发放二维码“上岗证”时可通过968938平台网站企业端，将从业人员的基本信息上传968938平台家政服务管理系统，从而逐步建立起全省家庭服务业从业人员数据库。

二维码“上岗证”一人一证，从业人员持证上岗可有效防止一人挂靠多家公司、随意无序流动等问题。同时，二维码“上岗证”会记录下从业人员每次更换家政公司信息，对于频繁更换公司的从业人员，雇主可以通过查询其详细的从业状况而慎重雇用。

雇主还可以通过968938平台系统对家政公司和从业人员进行服务评价。系统将根据从业人员的服务评价、从业经历、培训等级等信息，给出从业人员的综合评定，对于评定等级较高的家庭服务业从业人员，系统自动优先推荐,打造成为全省家政服务诚信平台。

保姆有了“身份证”行业规范指日可待

带有二维码的“福州市家庭服务业从业人员上岗证”，是福州家政从业人员特殊的“身份证”。此前，家庭服务业从业人员并没有统一的“上岗证”，从业人员用于上岗的证件也是五花八门，只有少部分是执业资格鉴定证书，多数还是一些企业内部培训的结业证书。

谈到找家政员的经历，林燕大吐苦水：“应约到家政公司，约定的时间，中介没人锁着门，我站在门外等了十几分钟后，中介人员带着3个扛着行李的阿姨过来了，原来他刚才是去火车站接人。这3个人什么底细都不晓得，我哪里敢要。如果当时她们持有‘上岗证’，我可能会考虑。”

在福州市洋下新村小区，一家打着“爱心”招牌的家政公司就租在一间小小的柴火间里，门前贴着广告，提供保姆、月嫂、钟点工服务。福建省家庭服务业协会王碧英谈到，家庭服务企业门槛很低，租间房，拉条电话线，摆张办公桌，就可注册成立公司做家政中介生意。一些家政公司对雇主乱承诺、乱要价，对保姆不培训或速成培训后胡乱定级、不提供保障，与雇主产生纠纷或矛盾后不认真对待，不行就关门大吉。由于很多家政中介没有培训资质，所以只能到处“挖人”，家政市场中一直存在单个从业人员挂靠多家家政公司、人员无序流动等现象，由此带来服务质量、收费、人员培训、从业人员来源等问题。