针对近日在福州发生的“保姆掌掴幼童”事件，福建省、福州市家庭服务业协会联合召开行业自律工作会议。为规范家庭服务业经营行为，推动家庭服务业诚信体系建设，促进我省家庭服务业规范化、职业化有序健康发展，与会代表共同向全省家庭服务业企业（单位）、从业人员发出如下倡议：

一、爱岗敬业

家庭服务业是一个服务家庭、促进就业的阳光事业，经营者、从业者都应爱岗敬业。做好服务，待客如亲，自觉自律，维护行业声誉。

二、遵纪守法

遵守国家法律法规及《家庭服务业管理暂行办法》（商务部令2012年第11号），自觉承担社会责任，重合同守信用。

三、规范经营

做到亮照经营，使用行业统一服务合同。服务项目、收费标准、服务电话上墙公示，公开服务承诺、服务标准、畅通投诉渠道、及时处理投诉。

四、诚信从业

诚实守信从业，积极推广应用“诚信服务管理平台”，经营者应坚决做到：未录系统不推荐、不上岗、不入户。共同建立行业“不适合从事家政服务工作名单”，建立诚信服务可追溯机制，做到入职有从业记录、有服务评价，有违法违纪、违背职业道德等行为的一处违规、同业慎用。

五、培训上岗

坚持推荐标准家政员为客户服务（体检、培训合格且已收录“诚信服务管理平台”），积极开展岗前、岗中培训,努力做到全员培训上岗。

六、强化素质

重视家政员心理健康、亲情、感恩教育。加强岗前职业道德、法律常识、卫生知识等服务规范的宣传引导，上岗后做好服务质量跟踪管理。

七、公平竞争

遵循公平、公正、合法原则有序开展市场竞争,不采取哄抬价格、虚假广告等非正当竞争手段误导和欺骗客户,自觉维护行业市场秩序。

八、创先争优

树立品牌意识,注重企业文化建设,持续提升核心竞争力,重视知识产权保护,树立和维护品牌形象,争创福建省服务名牌和全国家庭服务业知名品牌,提升我省家庭服务业服务品牌社会影响力。

倡议单位（排名不分先后）：

福建省家政服务有限公司

福州市鼓楼区家家乐家政服务中心

福州市鼓楼区助人家政服务中心

福州鑫兴源家政服务有限公司

福州星服家政服务有限公司

福州洁丽保洁技术服务有限公司

福建冠捷家政服务有限公司

福州市仓山区奥美林保洁服务有限公司

福州生生润家政服务有限公司

福州树人家政服务有限公司

福州市鼓楼区江姐家政服务部

福州市仓山区阳光家政服务中心

福州博爱家政服务有限公司

福州建兴家政服务有限公司

福建省家政服务有限公司台江分公司

福州市鼓楼区婴婴月嫂专业服务点

福州市鼓楼区喜来宝家庭服务部

福州鑫铼易家庭服务管理有限公司

福州市金太阳老年综合服务中心

福州正忠信家政服务有限公司

福建雪品家政服务有限公司

福州清新时代保洁服务有限公司

福州中青家政服务有限公司

福州棒嫂家政服务有限公司

福州市鼓楼区好生活家政服务有限公司

福州鼓楼区晨林家政服务有限公司

福州依佰分家政服务有限公司

福州市鼓楼区艳姐家庭服务部

福州市鼓楼区友爱室内清洁卫生服务部

福州市鼓楼区妇创家庭服务有限公司

 福建省家庭服务业协会                         福州市家庭服务业协会

2017年3月26日                              2017年3月26日