“家政行业也要倡导弘扬精益求精的工匠精神。”

薛万航在平潭中青干家政已20个年头了，是一名家庭维修师。家里哪里漏水、漏电，哪个管道坏了，找他就对了。

记得2012年10月的一天，客户打电话到公司说他们家属区那一栋楼近半个月楼梯都是湿的，门卫找了水电工，结果发现6层有一套房卫生间漏水，水电工修理了，但是楼梯还是湿的，后来又找了好几个水电工都没有办法解决。薛万航带上工具、材料赶到了现场，检查了6层的卫生间，没有漏水，室外入户管道乍看也没有什么问题，但把水管外表全部擦干净，做渗漏测试时，发现因镀锌内牙生锈引起膨胀导致外牙损坏渗漏。于是他就改装了管道，换上了铜的内直接和外牙直接，第二天楼梯就不会湿了。住户们非常高兴，争着向他要联系方式。

2015年6月的某天，客户打电话到公司说自家管道不知道什么原因经常堵，今天马桶又堵了，问公司能不能修好？他说应该能行，即带上工具、材料赶到现场。当看了排水管道的分布，发现问题应后，便打开排水管检查井盖，发现排水管出口装得太低，排水管口堵满了石头、沙和粪便，臭气冲天。他二话没说就用工具清除了排污管道、排水管口的杂物，把排水管锯掉一部分重新接上，并告知客户管道经常堵的原因。客户看到他们在烈日暴晒、臭气冲天的环境下作业，非常感动，要多给费用，被他婉拒了，坚持按公司的标准收取费用。

2017年7月份的一天，客户打电话到公司咨询：自家电路基本上5—7天就跳闸1次，弄得全家人很烦，问公司会不会修？他到现场勘查后，发现该客户是3.5层老民房，家里电器较多，而入户电线只有4平方。他让客户买了一条4米长的12平方电线和一些6平方的电线、空开及线槽等辅料，在墙上打了些孔，拆掉原来的4平方线入户线，装上12平方入户电线及6平方的分支入户线，整整做了2天。完工后告诉客户说，这样子就不会老跳闸了。1个礼拜后电话回访客户时，客户非常开心说他们家线路不跳闸啦，还把这事告诉亲朋好友，如有需要可联系家公司。

出生于农村的薛万航淳朴耐劳，常说做家政服务的一定要懂得博爱。曾经是机械工程师的他总是积极倡导弘扬工匠精神，时常告诉工友：机械零件是以微米作为计量单位的，有些零件可能就差1微米就成为废品。他除了自己以身作则外，还督促团队工作人员以工匠精神做实家政服务，精益求精，真正让家政行业做到“服务创造，家家幸福”。