随着我国经济发展和城市居民生活水平的不断提高，家庭服务在城市居民生活中的需求不断凸显，家庭服务业以提高居民生活品质的重要角色走入了人们的视线。眼下，众多互联网企业及资本也纷纷投身到家庭服务业，用互联网思维对家政行业展开了新的探索和改变，使得传统的家庭服务业成为首屈一指的热门行业。
      968938福建省海峡家政暨居家养老服务信息平台（以下简称：968938平台），作为福建省妇联主办、政府主导的公益信息平台在这样的社会背景下应运而生，为福建的市民提供专业、便捷、放心、优质的家庭服务。2015年新年伊始，中国妇女报记者就目前家庭服务业的现状和发展情况，专访了福建省妇联副主席陆菁女士。 

记者：968938平台作为“数字福建”子建设项目之一，是如何发挥平台作用来满足居民家庭服务方面的需求？
      陆菁：968938平台一直以“便民、利民、为民”为服务宗旨，主要向社会提供养老家政、民生关怀、生活资讯、电子消费、健康管理等五大类综合的信息服务，无偿为市民提供与家庭生活息息相关的服务信息，满足市民多层次、多样化、个性化的家政服务和居家养老服务需求。968938平台致力于完善家庭服务信息平台的供需对接、信息咨询、服务监督等功能。采取全天候24小时为市民服务、全方位满足市民服务需求、全程式跟踪监督服务的“三全”服务运营和管理方式，建立“便民、利民、为民”服务示范窗口。

记者：968938平台作为省妇联主办、政府主导的公益信息服务平台，都具有哪些优势？
      陆菁：968938平台具有三大优势。一是服务种类齐全，平台涵盖了10大类100项的家政服务，以及3大常规5个特色居家养老服务；二是服务流程规范，968938充分实现了数字化、智能化、标准化的服务流程管理；三是服务权益保障，业内首家推出“家庭服务先行，赔付基金保障”的运作模式，保障居民的权益的同时也保证了平台的服务质量。